מדיניות החזרים כספיים
מדיניות החזרות והחזרים כספיים
אנחנו רוצים שתהיו מרוצים לחלוטין מהרכישה שלכם בנועה אילת. אם פריט אינו מתאים למה שחיפשתם, יש לכם 30 ימים קלנדריים מקבלת ההזמנה כדי לבקש החזרה.
חשוב: עלויות ויעד ההחזרה
כדי לשמור על מדיניות המשלוח החינם ברכישות, ההחזרות אינן חינם.
- עלויות המשלוח של ההחזרה חלות על הלקוח.
- כל ההחזרות חייבות להישלח אל המחסן המרכזי שלנו הממוקם באסיה. נא לא להחזיר את החבילה לכתובת המופיעה על האריזה המקורית, מאחר שהיא לא תגיע למרכז ההחזרות שלנו ולא נוכל לעבד את ההחזר הכספי.
תנאי קבלה
כדי שנאשר את ההחזרה, על הפריטים לעמוד בדרישות הבאות:
- להישמר באריזה המקורית, עם התוויות וכל האביזרים.
- להיות במצב מושלם, ללא סימני שימוש, כביסה, כתמים או טיפול מופרז.
- אם המוצר הגיע עם פגם ייצור או נשבר במשלוח, יש לדווח על כך מיד עם קבלתו.
שלבים לבקשת החזרה
- שלחו אימייל אל info.noaeliat@gmail.com עם שמכם, מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה. (אם הפריט הגיע פגום, צרפו תמונות ברורות).
- הצוות שלנו יבדוק את בקשתכם ויספק לכם את כתובת המחסן המדויקת שלנו באסיה, יחד עם הוראות המשלוח.
- שלחו את החבילה באמצעות שירות שליחויות (מומלץ משלוח רשום עם מעקב) ושתפו איתנו את אישור המשלוח.
החזרים כספיים
לאחר שנקבל ונבדוק את החבילה במתקנים שלנו, נעבד את ההחזרה תוך 7 ימי עסקים. אם הכול תקין, נבצע את ההחזר באמצעות אמצעי התשלום שבו שילמתם ברכישה. בהתאם לבנק שלכם, ייתכן שיחלפו עד 14 ימים עד שהסכום יופיע בחשבון.
נועה אילת שומרת לעצמה את הזכות לנכות מההחזר את ירידת הערך אם המוצר לא הוחזר במצבו המקורי.
הזמנות במשלוח
מערכת הלוגיסטיקה שלנו אוטומטית כדי להבטיח מהירות מרבית במשלוחים. אם ההזמנה שלכם כבר עובדה והיא בדרכה אליכם, לא ניתן לבטל אותה. יהיה עליכם להמתין לקבלתה כדי להתחיל בתהליך ההחזרה הרגיל.
חריגים
מטעמי היגיינה ובריאות, וכן מטעמי חקיקה, לא יתקבלו החזרות של:
- פריטי הלבשה תחתונה, בגדי ים או מוצרי היגיינה שהאריזה שלהם נפתחה.
- פריטים מותאמים אישית או שהוכנו לפי מידה.
- טובין העלולים להתקלקל במהירות.